Seit Februar 2024 spielt Amazon bei seinem Streaming-Dienst Prime Video Werbung ein – es sei denn, Kunden zahlen einen monatlichen Aufpreis von 2,99 Euro (35,88 Euro im Jahr). Die Verbraucherzentrale Sachsen hält dieses einseitige Vorgehen ohne explizite Zustimmung der Nutzer für rechtswidrig und hat die derzeit größte Sammelklage Deutschlands initiiert.

Parallel zur Werbe-Thematik läuft ein zweites Verfahren, das von der Verbraucherzentrale NRW geführt wird. Hierbei geht es um die allgemeine Verteuerung des Prime-Abonnements im September 2022. Amazon hob damals die Preise für das Jahresabo von 69,00 Euro auf 89,90 Euro und für das Monatsabo von 7,99 Euro auf 8,99 Euro an.

Wie können Betroffene mitmachen?

• Die Teilnahme an den Sammelklagen (offiziell: Abhilfeklagen) ist für Verbraucher komplett kostenlos und ohne rechtliches Risiko. Im Erfolgsfall wird das erstrittene Geld direkt ausgezahlt. Wichtig: Da es sich um zwei verschiedene Verfahren handelt, müssen sich betroffene Kunden auch zweimal separat beim Bundesamt für Justiz in die jeweiligen Klageregister eintragen. Das Ausfüllen der Online-Formulare dauert in der Regel nur wenige Minuten.

Bekomme ich auch Geld zurück wenn ich nicht bei der Sammelklage mitmache?

Nein, nicht automatisch. Um direkt und unkompliziert von der Sammelklage (juristisch: Abhilfeklage) zu profitieren, ist eine aktive Teilnahme zwingend erforderlich.

In Deutschland gibt es bei solchen Verfahren kein System, bei dem Geld nach einem Urteil einfach pauschal an alle potenziell betroffenen Kunden ausgeschüttet wird (wie es etwa bei einigen US-Sammelklagen der Fall ist).

Die genauen rechtlichen Folgen für Verbraucher, die sich nicht an der Klage beteiligen:

1. Keine Auszahlung durch den Sachverwalter

• Das deutsche Rechtssystem sieht bei der neuen Abhilfeklage ein sogenanntes „Opt-in“-Verfahren vor. Das bedeutet: Nur wer sich offiziell, fristgerecht und namentlich in das Klageregister beim Bundesamt für Justiz (BfJ) einträgt, wird Teil des Verfahrens. Gewinnen die Verbraucherzentralen, verteilt ein vom Gericht bestellter Sachverwalter das erstrittene Geld ausschließlich an diese angemeldeten Teilnehmer. Wer nicht im Register steht, geht bei dieser Verteilung leer aus.

2. Eigene rechtliche Durchsetzung wird notwendig

• Sollte Amazon rechtskräftig verurteilt werden, steht zwar rechtlich fest, dass die Praktiken (Werbeeinführung oder Preiserhöhung) unzulässig waren. Nicht-Teilnehmer haben dann in der Regel denselben rechtlichen Anspruch auf eine Rückerstattung, müssen diesen aber komplett selbst durchsetzen:
• Sie müssen sich eigenständig an Amazon wenden, sich auf das Urteil berufen und das Geld zurückfordern.
• Sollte Amazon sich querstellen oder die Auszahlung verweigern, bleibt diesen Kunden nur der Weg über einen eigenen Anwalt oder eine Einzelklage vor Gericht – was wiederum mit eigenem Zeitaufwand und einem Kostenrisiko verbunden ist.

3. Das Risiko der Verjährung

• Ein entscheidender Vorteil der aktiven Teilnahme an der Sammelklage ist die sogenannte Hemmung der Verjährung. Sobald man sich in das Klageregister einträgt, wird die gesetzliche Verjährungsfrist (in der Regel drei Jahre zum Jahresende) für die eigenen Ansprüche rechtlich pausiert.
• Gerichtsverfahren können sich über Jahre hinziehen. Wer sich nicht anmeldet, läuft große Gefahr, dass seine Ansprüche still und heimlich verjähren, während der Prozess noch läuft. Wenn das Urteil dann in der Zukunft gefällt wird, könnte es für Nicht-Teilnehmer bereits zu spät sein, das Geld noch auf eigene Faust zurückzufordern.

Da die Eintragung in das Klageregister für Verbraucher völlig kostenlos und ohne eigenes Prozesskostenrisiko ist, gilt sie als der sicherste und einfachste Weg, um nach einem positiven Urteil direkt und ohne eigenen Kampf an das Geld zu kommen.

Quellenangaben

• Verbraucherzentrale Sachsen (Laufende Updates zur Sammelklage & Ausfüllhilfen)
• Verbraucherzentrale Bundesverband / vzbv (Urteil Landgericht München vom Dezember 2025, Az: 33 O 3266/24)
• Bundesamt für Justiz / BfJ (Offizielles Klageregister für Verbandsklagen)